Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del prestador del Servicio:

• Denominación social: Comerzia Cloud Services S.L.
• Marca comercial: Ninlogic
• CIF: B-73828782
• Domicilio social: Avda. Playa Blanca 1, 113 — 30380 San Javier (Murcia), España
• Correo electrónico: info@ninlogic.com
• Sitio web: https://ninlogic.com

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma Ninlogic (en adelante, "el Servicio"), operada por Comerzia Cloud Services S.L., implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, debes abstenerte de usar el Servicio. El Servicio está dirigido a profesionales, autónomos y empresas que gestionan un ecommerce, no a consumidores finales.

3. Descripción del servicio

Ninlogic es una plataforma SaaS de inteligencia económica para ecommerces que permite analizar datos de negocio, detectar ineficiencias operativas y generar recomendaciones de acción priorizadas por impacto económico, incluyendo los motores automáticos C.R.E. (recuperación de clientes), C.O.E. (activación de segunda compra) y V.I.P. (protección de clientes de alto valor).

El Servicio es compatible actualmente con Prestashop. La compatibilidad con otras plataformas (Shopify, WooCommerce) está en desarrollo y no está disponible en la fecha de actualización de este documento.

4. Registro y cuenta de usuario

• Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico válido.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a info@ninlogic.com.
• No puedes crear cuentas de forma automatizada ni con datos falsos.
• Debes tener capacidad legal para contratar en representación de la empresa o actividad profesional que registras.

5. Planes, precios y facturación

5.1 Plan Free

El plan gratuito es de carácter indefinido y no requiere tarjeta de crédito. Ninlogic se reserva el derecho de modificar las condiciones del plan gratuito con un preaviso de 30 días.

5.2 Planes de pago

Los planes Pro y Growth se facturan de forma mensual o anual según la selección del usuario. El acceso al plan se activa inmediatamente tras la confirmación del pago. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA u otros impuestos indirectos aplicables según la legislación vigente en el momento de la contratación.

5.3 Cancelación, renovación y reembolsos

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación previa. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de la plataforma o escribiendo a info@ninlogic.com; la cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. No ofrecemos reembolsos por el periodo ya pagado, salvo en los casos que establezca la normativa aplicable.

5.4 Derecho de desistimiento

Ninlogic se contrata con carácter profesional para la gestión de un ecommerce, por lo que, con carácter general, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cualquier caso, si el usuario solicitase expresamente el inicio de la prestación del servicio digital antes de que finalizase el plazo de desistimiento que pudiera corresponderle, y fuese informado de ello, perdería dicho derecho una vez el servicio hubiera sido completamente ejecutado (art. 103.m TRLGDCU).

6. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas de usuario.
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma o sus algoritmos.
• Sobrecargar los servidores mediante peticiones automatizadas excesivas.
• Revender el acceso al Servicio sin autorización expresa de Ninlogic.

7. Propiedad intelectual

Ninlogic y sus logos, algoritmos, interfaces y contenidos son propiedad exclusiva de Comerzia Cloud Services S.L. Al conectar tu tienda, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para procesar tus datos con el único fin de prestarte el Servicio.

Los informes y diagnósticos generados son de tu propiedad. Ninlogic puede usar datos anonimizados y agregados para mejorar el Servicio, sin identificar ningún negocio o persona en concreto.

8. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales derivado del uso del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad. En relación con los datos de los clientes finales de tu ecommerce, Comerzia Cloud Services S.L. actúa como encargado del tratamiento por cuenta del titular de la tienda, en los términos descritos en dicha política.

9. Limitación de responsabilidad

Ninlogic proporciona análisis e informes con carácter informativo y orientativo. Las decisiones de negocio que tomes a partir de dichos informes son de tu exclusiva responsabilidad. Ninlogic no garantiza que la información sea completa, exacta o adecuada para un fin específico.

En ningún caso la responsabilidad total de Comerzia Cloud Services S.L. derivada del uso del Servicio superará el importe pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que origine la reclamación, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave que no admitan limitación conforme a la legislación aplicable.

10. Disponibilidad del servicio

Ninlogic se compromete a mantener una disponibilidad del 99,5% mensual. Las interrupciones por mantenimiento programado se comunicarán con al menos 24 horas de antelación. No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por terceros (proveedores de cloud, plataformas de ecommerce, etc.).

11. Duración y resolución del contrato

El contrato tiene una duración indefinida, sujeta a los ciclos de facturación del plan contratado. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato: el usuario, cancelando su suscripción según lo indicado en la sección 5.3; Ninlogic, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, incluyendo el uso indebido descrito en la sección 6, previo aviso cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita. Tras la resolución, los datos se conservan durante el plazo indicado en la Política de Privacidad antes de su eliminación o anonimización.

12. Modificaciones de los términos

Ninlogic puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 14 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras dicho período implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Comunicaciones

A todos los efectos, las comunicaciones enviadas por Ninlogic a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta se consideran válidamente notificadas. Es tu responsabilidad mantener actualizada dicha dirección.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, el resto de las cláusulas mantendrá su plena vigencia y efecto.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales competentes del domicilio del usuario, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores europea pudiera reconocer a los usuarios que actúen como consumidores. Los usuarios que tengan la condición de consumidores pueden además acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes en su país de residencia.