Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de ninlogic.com y de la plataforma app.ninlogic.com es:

• Denominación social: Comerzia Cloud Services S.L.
• Marca comercial: Ninlogic
• CIF: B-73828782
• Domicilio social: Avda. Playa Blanca 1, 113 — 30380 San Javier (Murcia), España
• Correo electrónico: privacidad@ninlogic.com
• Sitio web: https://ninlogic.com

Comerzia Cloud Services S.L. no tiene obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos (art. 34 LOPDGDD), por lo que cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos puede dirigirse directamente a la dirección anterior.

2. Principios que aplicamos

El tratamiento de tus datos se rige por los principios del artículo 5 del RGPD: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva. En la práctica, esto significa que solo recogemos lo que necesitamos para prestarte el servicio, no lo usamos para fines distintos de los informados, y lo conservamos solo mientras es necesario.

3. Datos que recogemos, con qué finalidad y bajo qué base legal

3.1 Datos de registro y cuenta

Cuando creas una cuenta en Ninlogic o solicitas un diagnóstico gratuito, recogemos tu dirección de correo electrónico, la URL de tu tienda online y, si lo facilitas voluntariamente, tu nombre. Estos datos son necesarios para poder prestarte el servicio: sin ellos no podemos crear tu cuenta ni generar el diagnóstico.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, interés legítimo en dar respuesta a tu solicitud de diagnóstico (art. 6.1.f RGPD).

3.2 Datos de tu ecommerce (datos de negocio)

Una vez conectas tu tienda Prestashop a Ninlogic, accedemos a los datos operativos de tu negocio (pedidos, productos, clientes, márgenes, comportamiento de compra) con el único propósito de generar los análisis, diagnósticos y recomendaciones del servicio. En relación con estos datos, y en particular con los datos personales de los clientes finales de tu tienda:

• Comerzia Cloud Services S.L. actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) por cuenta del titular del ecommerce, que conserva la condición de responsable del tratamiento respecto de los datos de sus propios clientes.
• Se procesan en servidores ubicados en la Unión Europea.
• No se ceden a terceros salvo los encargados estrictamente necesarios para prestar el servicio (ver sección 5) o por imperativo legal.
• Se retienen mientras dure tu suscripción y 30 días adicionales tras la cancelación, salvo que instruyas su eliminación anticipada.

Base legal: ejecución del contrato de prestación de servicios suscrito con el titular de la tienda.

3.3 Datos de uso y análisis técnico

Recogemos datos de uso del sitio web y de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de navegador y dispositivo) para poder operar el servicio, diagnosticar errores y mejorar la plataforma. Cuando estos datos se recopilan de forma anónima o agregada, no constituyen datos personales. Consulta nuestra Política de Cookies para el detalle de las cookies asociadas a este tratamiento.

Base legal: interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio (art. 6.1.f RGPD).

3.4 Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones o marcas la casilla correspondiente al solicitar el diagnóstico gratuito, te enviaremos información sobre el producto y contenido relacionado con analítica de ecommerce. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación.

Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

4. ¿Qué datos son obligatorios?

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios (correo electrónico y URL de la tienda para el diagnóstico; correo electrónico y contraseña para el registro) son necesarios para poder prestarte el servicio solicitado. Si no los facilitas, no podremos crear tu cuenta ni generar el análisis. El resto de datos (nombre, teléfono) son opcionales y su ausencia no impide el uso del servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

Ninlogic no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con las siguientes categorías de encargados del tratamiento, todos ellos sujetos a un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD:

• Proveedores de infraestructura y hosting: alojamiento de la aplicación y las bases de datos en la Unión Europea.
• Proveedores de comunicación transaccional: envío de correos electrónicos necesarios para el funcionamiento del servicio (confirmaciones, alertas, informes).
• Proveedores de pago: pasarelas de pago que procesan las transacciones de los planes Pro y Growth; Ninlogic no almacena datos completos de tarjetas de pago.
• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo requiera por imperativo legal.

Si en el futuro alguno de estos encargados se encontrase fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, y así se reflejaría en esta política antes de producirse.

6. Decisiones automatizadas

Ninlogic genera automáticamente puntuaciones y clasificaciones (por ejemplo, el Health Score del negocio o la segmentación de clientes en riesgo de abandono mediante los motores C.R.E., C.O.E. y V.I.P.) a partir de los datos operativos de la tienda conectada. Estas puntuaciones se dirigen al titular del ecommerce como herramienta de apoyo a la decisión: no producen efectos jurídicos ni afectan significativamente, por sí solas, a los clientes finales de la tienda sin intervención humana del titular del negocio.

7. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@ninlogic.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, auditorías periódicas y copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es infalible al 100%, pero nos comprometemos a notificar cualquier violación de seguridad de los datos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio. Cuando cancelas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por un periodo mayor (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil exige conservar determinada documentación contractual y de facturación durante 6 años).

10. Menores de edad

Ninlogic es un servicio dirigido a profesionales y empresas del sector ecommerce. No está dirigido a menores de edad y no recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios normativos o en el servicio. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja siempre la versión vigente.