Diagnóstico Ecommerce

Clientes del ecommerce

Adquirir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 25 veces más que retener uno existente, pero la mayoría de ecommerces invierten casi todo su presupuesto en captación. Estas guías explican cómo segmentar, medir el valor real de cada cliente y detectar quién está a punto de irse antes de que sea tarde.

Guías disponibles

Customer Lifetime Value ecommerce

Cómo calcular el LTV de un cliente en ecommerce

El LTV decide cuánto puedes gastar en adquirir un cliente sin arruinarte. Fórmulas, el ratio LTV:CAC y los errores que invalidan el cálculo.

Segmentación RFM ecommerce

Segmentación RFM: guía completa para ecommerce

Recency, Frequency, Monetary. Cómo aplicar la segmentación RFM para identificar a tus mejores clientes — y a los que están a punto de irse.

Detectar clientes en riesgo de churn

Cómo detectar clientes en riesgo de churn antes de que sea tarde

Las señales que indican que un cliente va a dejar de comprarte, y cómo actuar antes de perderlo definitivamente.

Retención de clientes ecommerce

Retención de clientes en ecommerce: 7 estrategias que funcionan

Retener un cliente cuesta 5 veces menos que adquirir uno nuevo. Las estrategias con mayor retorno para ecommerces de 500K a 5M€.

Próximamente en esta categoría

Seguimos ampliando esta categoría. Estas son las próximas guías de Clientes en las que estamos trabajando:

Cómo calcular el margen real por cliente (no solo por pedido)
Cómo diseñar un programa de fidelización basado en datos, no en intuición
Cómo identificar al 20% de clientes que genera el 80% del beneficio
Cómo medir el impacto real de una campaña de winback